همه تلاش ما در "کیمیاطب نوین" این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد. با این وجود ممکن است پس از خرید، به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. ما این امکان را برای شما در نظر گرفته ایم که با آسودگی خاطر در مدت 7 روز بعد از دریافت کالا، برای بازگرداندن آن اقدام کنید.
همه کالاهای بازگشتی در شرایط اولیه، همراه جعبه ی محصول و شماره سفارش یا شماره درخواست مرجوعی باشد.
جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و نوشته یا برچسب اضافی روی آن نباشد.
همه محصولات حساسیت محور و محصولاتی که حساسیت بهداشتی دارند در صورت باز شدن پلمب کالا امکان بازگشت ندارند.
کالاهای نیازمند نصب توسط نمایندگی مجاز، نصب و راه اندازی شود در غیر اینصورت از شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش کیمیاطب نوین خارج می شود.
در صورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید، از منظر قانونی کد تخفیف مورد نظر مجددا قابل استفاده نخواهد بود و در صورت بازگشت کالا، تنها اصل پول پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد.
کارت های هدیه کیمیاطب نوین امکان بازگرداندن ندارند.
کالا را چطور ارسال کنید؟
- لطفا قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش کیمیاطب نوین جدا خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.( در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه ای بنویسید.)
- در صورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس kimiatebco@yahoo.com یا afshinfeiz@yahoo.com ایمیل کنید.
- اگر کالا دارای رمز عبور(password)، آی دی یا الگو (pattern) است، لازم است توسط مشتری برداشته شود تا کارشناسان کیمیاطب نوین امکان تست آن را داشته باشند.
- در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید، در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز را نمی پذیرند، رسید پستی را برای ما ارسال کنید.